Smart Service, la nouvelle application pour les techniciens en intervention.

Nos équipes ont développé cette application smartphone afin d’améliorer le suivi quotidien des techniciens SAV en intervention. Synchronisée directement à notre logiciel de gestion du service après-vente Incoservice, cette nouvelle application permet aux techniciens de renseigner en temps réel les activités de leur journée, et de compléter et faire signer leur rapport d’intervention de façon dématérialisée, directement sur leur smartphone. L’application affiche notamment la liste des interventions que le technicien doit effectuer au cours la journée, ainsi que toutes les informations relatives à ces différentes interventions : nom du client, adresse, numéro de téléphone, contrat de maintenance, grille tarifaire, etc.

De plus, Smart Service permet d’effectuer un suivi des temps et des heures supplémentaires des techniciens, de manière complètement fiable, puisque celui-ci signale chaque changement d’activité sur l’application, qui retransmet les informations au logiciel Incoservice. Il est également possible d’envoyer la position du technicien à chaque changement d’activité. Il est alors facile d’obtenir le bilan de son activité.

C’est un gain de temps considérable pour le technicien qui s’affranchit de la saisie papier mais également pour le responsable RH qui n’a plus besoin de ressaisir ces informations. Rapidité, fiabilité et transparence à la clef.

Finies les saisies manuelles des heures travaillées pour votre personnel itinérant, Smart Service facilite le suivi des temps de travail et des activités de vos techniciens en intervention.

Pour en savoir plus sur Incoservice, notre logiciel de gestion du service après-vente, visitez la page qui lui est dédiée – logiciel de gestion du service après-vente – ou contactez-nous !