Logiciel de gestion des interventions, du service après-vente et de la maintenance

Le logiciel de gestion d’intervention myIncoservice est destiné aux sociétés disposant d’une activité de service après-vente ou de maintenance impliquant des interventions régulières

Il a été pensé et développé pour répondre à la fois aux problématiques quotidiennes des collaborateurs issus du back office ainsi que celles des techniciens. Pour ce faire, le logiciel vous propose un panel de fonctionnalités à moduler pour répondre à vos problématiques de :

 

  • Gestion du service après-vente et de la hotline
  • Gestion et planification des interventions de vos techniciens
  • Gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
  • Solution de mobilité pour vos techniciens

Découvrez en détail l’ensemble des fonctionnalités de la solution

Pourquoi mettre en place un logiciel de gestion d’interventions ?

S’équiper d’une solution complète de gestion des interventions apporte de nombreux avantages au quotidien. L’outil profitera à votre équipe, aux techniciens en intervention, mais également au personnel administratif, à la direction et même à vos clients le cas échéant.
Un logiciel de gestion d’intervention permet de :
 

  • Planifier efficacement les tournées de vos techniciens : consultez leurs disponibilités, interagissez directement sur leur planning et géolocalisez vos techniciens afin de rentabiliser les temps de trajet et de réduire vos coûts. Grâce à votre réactivité, vos clients sont encore plus satisfaits.
  • Accélérer les processus et gagner en fluidité : avec la centralisation et le partage des informations en temps réel dans un même portail, tous les acteurs sont informés et peuvent agir en conséquence.
  • Bénéficier d’une visibilité complète sur les équipements, sites et contrats en cours.
  • Doter vos techniciens d’outils modernes sur le terrain : grâce à l’application smartphone, ils remplissent leur rapport d’intervention et font signer le client directement sur leur smartphone ou tablette.
  • Améliorer votre qualité de service en valorisant votre savoir-faire.

Nos clients sont notre fierté !

La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Découvrez nos références ainsi que leur témoignage.

Waterair

Un système infiniment plus fiable que les fiches papier. Par ailleurs, cet outil performant valorise nos intervenants aux yeux de la clientèle. Nous avons constaté un vrai plus en terme de satisfaction ! »

Waterair

L’outil apporte une très bonne visibilité aux opérationnels. Les indicateurs fournis leur donnent une vision claire du statut de chaque appel à un instant donné. Ils peuvent ainsi mieux gérer les urgences. »

Econocom

Econocom

Plus qu’une solution de gestion d’intervention, c’est un accompagnement que nous proposons !

Quelle que soit la configuration que vous choisissez, nos équipes assurent sa mise en place de A à Z. L'objectif pour nos chefs de projets est de répondre à vos besoins et de vous rendre parfaitement opérationnel.

Pour cela, l'installation de myIncoservice s'opère en cinq étapes.

Grâce à notre Plan de Management Projet, laissez-vous guider !
Au terme de ces cinq étapes, vous serez capable de piloter votre solution en toute autonomie. La technologie au service de vos problématiques, c'est ce que vous propose Incotec.

Découvrez les 5 étapes clés de la mise en place d’un logiciel de gestion des interventions, du SAV et de la maintenance.

Mise en oeuvre

 

Choisissez parmi trois modes de commercialisation

Nous proposons différents modes d’achat de la solution Incovar+ afin de répondre à l’ensemble des besoins de nos clients. Trois formules claires et distinctes : « Acquisition », « Cloud » ou « SaaS ». Nos experts vous accompagnent afin de choisir le mode d’achat le plus adapté à vos besoins.

 

En savoir plus sur nos trois modes de commercialisation

Découvrez la solution métier qui vous est dédiée.

Cela fait près de 40 ans qu’Incotec est à l’écoute de ses clients et de leurs besoins. Forts de cette expérience, nous avons adopté une approche métier.

Parce chaque domaine d’activité a ses impératifs et ses particularités, Incotec vous propose des solutions précises, correspondant à votre métier.

Expertise collectivités

Collectivités

Incotec est au service des collectivités territoriales avec ses solutions de gestion des temps de travail, des heures supplémentaires, de l’annualisation, de planification avec des outils dédiés aux différents services, de contrôle d’accès et de gestion des interventions.
Expertise organismes sociaux

Organismes Sociaux

Aux côtés des CPAM, CTI, DRSM, CAF, ARS – depuis 1992, Incotec a conçu une solution dédiée aux métiers des organismes sociaux. Gestion des temps, contrôle d’accès, planification, gestion des visites médicales et des notes de frais… sont autant de fonctions couvertes par notre solution.

Entreprises

Au service de la performance des entreprises, Incotec conçoit des solutions modulaires : gestion du service client et des interventions, GMAO, gestion des temps de travail, organisation et suivi des activités, contrôle d’accès aux locaux.

Notre blog dédié à la gestion des interventions

En tant qu'éditeur de logiciels de gestion des interventions, Incotec innove constamment dans le domaine de la gestion du service client, de la maintenance, des plannings et de la mobilité.

 

Nouvelles fonctionnalités, outils pratiques, revue de presse... N’hésitez pas à consulter nos derniers articles.

 

Visitez notre blog dédié à la gestion des interventions

Vous avez un projet ou des questions ? Contactez-nous !

Vous avez envie d'être plus performant dans la gestion de vos interventions, du service après-vente et de la maintenance de votre structure. Pour cela, vous avez besoin d'une solution innovante, sans cesse en évolution, et sur-mesure afin d'être en phase avec toutes vos attentes. 

Contactez-nous et nous étudierons ensemble vos problématiques