Logiciel de gestion des interventions, du service après-vente et de la maintenance
Le logiciel de gestion d’intervention myIncoservice est destiné aux sociétés disposant d’une activité de service après-vente ou de maintenance impliquant des interventions régulières. Planifiez en toute facilité les tournées de vos équipes sur le terrain et assurez un suivi optimisé de chaque mission !
myIncoservice : un outil de gestion des interventions complet et performant
Pensé et développé pour répondre à la fois aux besoins des collaborateurs du service après-vente et à ceux de vos techniciens, myIncoservice est un atout maître pour votre back office. Notre logiciel de suivi des interventions propose un vaste panel de fonctionnalités modulables pour :
- La gestion du service après-vente et de la hotline ;
- La planification des interventions chez le client ;
- La gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) ;
- L’optimisation de la mobilité de vos techniciens.
Découvrez en détail l’ensemble des fonctionnalités de la solution.
Pourquoi mettre en place un logiciel de gestion d’interventions ?
Cet outil apporte de nombreux avantages au quotidien. Une solution de gestion des interventions profitera en effet à votre équipe, aux techniciens envoyés sur site, mais également au personnel administratif, à la direction et bien sûr à la qualité du service rendu au client.
Un outil de gestion d’interventions permet :
- de planifier les tournées de vos techniciens : consultez leurs disponibilités, interagissez directement sur leur planning et assurez leur géolocalisation pour rentabiliser les temps de trajet et réduire vos coûts. Grâce à votre réactivité, vos clients seront encore plus satisfaits.
- d’accélérer les processus et de gagner en fluidité : avec la centralisation et le partage des informations en temps réel sur le même portail, tous les acteurs ont accès à l’information et peuvent collaborer plus efficacement.
- d’obtenir une visibilité complète sur les équipements, sites et contrats en cours
- de doter vos techniciens sur le terrain d’outils modernes et opérationnels : via l’application smartphone ou tablette, ils remplissent leur rapport d’intervention et font signer le client directement sur l’écran.
- d’améliorer votre qualité de service en valorisant votre savoir-faire.
Découvrez en détail l’ensemble des fonctionnalités de la solution
Logiciel de gestion des interventions : nos clients en parlent le mieux !
La satisfaction de nos clients est la priorité constante d’Incotec. Vous souhaitez installer un système de gestion d’intervention comme myIncoservice dans votre structure ?
Découvrez nos références ainsi que de nombreux témoignages.
La relation avec notre chef de projets s’est extrêmement bien passée. Il a bien écouté nos attentes et a mis toute son expertise à notre disposition. Aujourd’hui, nous avons eu tous les retours que nous attendions.
Scopus
MyIncoservice a su répondre à nos attentes en termes de gestion des tickets et de planification des interventions. L’équipe d’Incotec a fait preuve d’une grande souplesse et s’est rendue disponible tout au long du projet.
Alteca
Un logiciel de gestion des interventions sur mesure
Nos équipes assurent en intégralité l’installation de votre logiciel de gestion des interventions, pour tous types de configurations. L’objectif de nos chefs de projets est de répondre à vos besoins et de vous livrer un système parfaitement opérationnel.
Chaque installation de myIncoservice s’opère en cinq étapes :
- Le lancement du projet et la prise de contact initiale avec un chef de projet Incotec ;
- La définition des spécifications techniques de votre solution logicielle ;
- L’installation et la configuration de votre outil de gestion des interventions ;
- La réalisation de tests et recettes pour vérifier son bon fonctionnement ;
- La mise en production et le déploiement final du logiciel.
Laissez-vous guider avec notre Plan de Management Projet ! À l’issue de cette phase d’installation, vous serez capable de piloter votre solution de gestion des interventions et tournées en toute autonomie. Chez Incotec, la technologie est toujours au service de vos problématiques.
Choisissez parmi trois modes de commercialisation
Nous proposons différents modes d’achat de la solution Incovar+ afin de répondre à l’ensemble des besoins de nos clients. Trois formules claires et distinctes : « Acquisition », « Cloud » ou « SaaS ». Nos experts vous accompagnent afin de choisir le mode d’achat le plus adapté à vos besoins.
En savoir plus sur nos trois modes de commercialisation
Découvrez la solution métier qui vous est dédiée.
Cela fait 40 ans qu’Incotec est à l’écoute de ses clients et de leurs besoins. Forts de cette expérience, nous avons adopté une approche métier.
Parce chaque domaine d’activité a ses impératifs et ses particularités, Incotec vous propose des solutions précises, correspondant à votre métier.
Notre blog dédié à la gestion des interventions
En tant qu'éditeur de logiciels de gestion des interventions, Incotec innove constamment dans le domaine de la gestion du service client, de la maintenance, des plannings et de la mobilité.
Nouvelles fonctionnalités, outils pratiques, revue de presse... N’hésitez pas à consulter nos derniers articles.
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Vous avez un projet ou des questions ? Contactez-nous !
Vous avez envie d'être plus performant dans la gestion de vos interventions, du service après-vente et de la maintenance de votre structure. Pour cela, vous avez besoin d'une solution innovante, sans cesse en évolution, et sur-mesure afin d'être en phase avec toutes vos attentes.
